Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Für registrierte Spieler stehen Live-Chat, E-Mail und Telefon bereit, damit Anliegen schnell gelöst werden. Bitte halten Sie zur Identifikation Ihre Kontodaten und ggf. KYC-Dokumente bereit, damit wir Auszahlungen und Kontoanliegen zügig prüfen können. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden per Chat und innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Für sicherheitsrelevante Anliegen ist unser Security-Team ebenfalls erreichbar und prüft Fälle vertraulich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwort im Chat < 1 Std., E-Mail bis 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen, Antwort bis 48 Std.) |
| Partner & Affiliate | [email protected] (Partnerprogramm, Anfragen zu Provisionen & Tracking) |
| Telefon | +49 30 4123 9876 (Mo-Fr, 09:00-18:00, Rückruf möglich) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten. Bitte fügen Sie außerdem Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen sowie relevante Dokumente als Anhänge bei, damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen können.
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Antwortzeit
Unser Support reagiert zügig auf Anfragen: Die meisten Eingänge werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für einfache Anliegen gibt es oft noch schnellere Rückmeldungen. Bei komplexeren Fällen - zum Beispiel Dokumentenprüfungen oder sicherheitsrelevanten Anfragen - kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und notwendigen Rückfragen. Wir halten Sie über den Status informiert.
Feedback
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